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Política de Privacidad

Última actualización: 9 de Abril de 2026

1. Introducción

En Zere (en adelante, "nosotros", "la Plataforma" o "el Servicio"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestro servicio de Cerebro Digital (BaaS - Brain as a Service).

2. Aislamiento de Datos y Arquitectura "Caja Negra"

Zere opera bajo un modelo estricto de aislamiento multi-tenant. El Cerebro Digital de cada usuario (o agencia) se aloja en contenedores aislados de infraestructura.

  • Tus documentos, notas y base de conocimiento no se cruzan ni se comparten con otros usuarios.
  • No entrenamos modelos de IA públicos con tus datos privados.
  • Tus credenciales de terceros (OAuth de Google, GitHub, etc.) se inyectan de forma encriptada directamente en tu instancia aislada.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información para proveer el servicio:

  • Datos de cuenta: Gestionados a través de Clerk (nuestro proveedor de autenticación), incluyendo email, nombre y foto de perfil.
  • Datos de pago: Gestionados de forma segura mediante Stripe. Nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta.
  • Datos del Cerebro Digital: Los mensajes de chat, notas y archivos subidos que procesa el agente de IA para brindarte respuestas contextualizadas.

4. Retención de Datos y Exportación

Tú eres el único dueño de tu información. Tienes derecho a descargar una copia de todo tu Cerebro Digital en formato estándar (Archivos Markdown empaquetados en un .zip) en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.

Política de Cancelación: Si cancelas tu suscripción, tu agente se apagará al finalizar tu ciclo de facturación. Mantendremos tus datos almacenados "en frío" durante un periodo de gracia de 30 días por si decides reactivar tu cuenta. Pasado este periodo, tu información será eliminada permanentemente de nuestros servidores.

5. Proveedores de IA (Subencargados)

Para procesar el lenguaje natural, Zere se conecta a través de APIs comerciales (ej. OpenAI, Anthropic, Google). Utilizamos exclusivamente planes comerciales (API B2B) que garantizan por contrato que tus prompts y respuestas no se usan para entrenar sus modelos base.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del soporte de la plataforma o respondiendo a los correos administrativos de tu cuenta.